Vous allez prochainement être bénéficiaire de Chèques-Vacances connect, merci de lire attentivement les étapes à suivre :


Réception des Chèques-Vacances connect :

   fin mai pour ceux ayant épargné sur 5 mois
   fin octobre pour ceux ayant épargné sur 10 mois
 

Activer mon compte et une première dotation

Prérequis

Je dispose d'un smartphone Apple (version minimale IOS12) ou Android (version minimale Android 6). Le COS qui délivre ma dotation a communiqué à l'ANCV :

  • mon adresse e-mail personnelle
  • mon n° portable rattaché à un smartphone

Pour activer mes Chèques-Vacances Connect, je dois :

1. Créer mon compte
2. Définir mon mot de passe
3. Télécharger l'application Chèque-Vacances et la configurer

Ces 3 étapes sont nécessaires.

Étape 1 : Création du compte (possible uniquement à réception du SMS de l'ANCV)
 

  • J'ai reçu un e-mail de l'ANCV afin d'activer mon compte Chèque-Vacances. Je reçois cet e-mail à l'adresse communiquée au COS.
  • Je clique sur le lien contenu dans l'e-mail pour activer mon compte.
  • Je suis redirigé sur un formulaire de création de compte du site leguide.ancv.com.

Le formulaire est prérempli. Les champs obligatoires sont indiqués par une *.

1. e-mail de contact : vous pouvez le mettre à jour
2. n° téléphone : champ non modifiable. Pour le modifier, contactez le COS
3. date de naissance :  si ce champ n'est pas mis à jour, vous ne pourrez pas utiliser le service France Connect
4. mes préférences : sélectionnez les newsletters que vous souhaitez recevoir
5. Consultez et cochez les CGU

Cliquez sur "Créer mon compte" pour valider le formulaire. Un message de confirmation apparaît : "Votre inscription a réussi. Vous avez reçu un e-mail vous permettant de créer votre mot de passe."

Étape 2 : Je définis mon mot de passe
 

  • Je clique sur le bouton C'est parti dans l'e-mail.
  • Je suis redirigé sur le site leguide.ancv.com. Je confirme l'adresse e-mail sur laquelle me sera envoyée le lien de définition de mot de passe.
  • À la réception de l'e-mail contenant le lien de définition de mot de passe, j'ai 60 minutes pour le choisir. Le mot de passe doit contenir au moins 10 caractères dont une majuscule, un chiffre et un caractère spécial.

Étape 3 : Je télécharge et je configure l'application Chèque-Vacances

 

  • Depuis mon smartphone, je télécharge l'application Chèque-Vacances.
  • Je l'ouvre et je me connecte en renseignant mon identifiant à 11 chiffres puis mon mot de passe (identique à celui de mon compte bénéficiaire). Si vous le souhaitez, vous pouvez activer la biométrie (TouchID ou FaceID) pour vous connecter.
  • Afin de vérifier mon identité, un sms contenant un code OTP m'est envoyé. Je le renseigne dans le champ prévu à cet effet.
  • Je choisis mon code de paiement à 6 chiffres pour sécuriser mes paiements. Ce code de paiement me sera demandé à chaque paiement en Chèques-Vacances Connect.

 

Retenez bien votre code de paiement ! Il vous sera nécessaire :

 à chaque paiement en Chèque-Vacances Connect
 en cas d'échange de Chèque-Vacances Connect vers le format papier

 

  • Je choisi et je réponds à 2 questions secrètes parmi celles qui me sont proposées. En cas de perte ou d'oubli de mot de passe de connexion, cela me permettra de le réinitialiser en toute sécurité.
  • J'active ma dotation Chèque-Vacances Connect en renseignant le code OTP contenu dans le SMS qui m'est envoyé.
  • Je reçois un e-mail de confirmation d'activation de ma dotation.

 

Activer une nouvelle dotation

Prérequis

J'ai déjà eu des Chèques-Vacances Connect et j'ai déjà un compte Chèque-Vacances.

Je dispose d'un smartphone Apple (version minimale IOS12) ou Android (version minimale Android 6). Le COS qui  délivre ma dotation a communiqué à l'ANCV :

  • mon adresse e-mail personnelle
  • mon n° portable 

Pour activer une nouvelle dotation, je dois :

1. avoir reçu un e-mail m'informant de la nouvelle dotation
2. suivre les étapes d'activation dans mon application Chèque-Vacances

Ces 2 étapes sont nécessaires.

Activation de la dotation
 

J'ai reçu un e-mail m'informant que je dispose d'une nouvelle dotation sur mon compte.

Je me connecte à mon application Chèque-Vacances avec mon identifiant et mot de passe habituel.

J'active ma dotation Chèques-Vacances Connect via un contrôle de sécurité.
        1. Je vérifie mon numéro de téléphone, puis je clique sur Envoyer.
        2. Un code de sécurité m'est envoyé par SMS.
        3. Je saisis le code et je le valide.